习近平总书记指出,要坚持人民至上、生命至上,保护人民生命安全和身体健康可以不惜一切代价。尤其是新冠肺炎疫情期间,广大医务工作者面对生死不忘初心、身先士卒、强责担当、勇往直前,谱写了一曲可歌可泣、催人奋进的壮丽诗篇。深受感动之余,扪心自问,身为医务人员的我们,是否扛起了同样的使命责任,是否真正做到了让群众满意?曾一度引起热议的收受红包问题在我们身上有没有出现?《2020年厦门市卫生健康系统纪检监察工作要点》明确,创建“无红包”医院是要正式实施并初见成效的重点专项工作,看起来是个老问题,但也是一直没有解决好的问题,进入新时代,应该怎样解决这个问题呢?
一、新时代对医务人员提出的新要求
“敬佑生命,救死扶伤,甘于奉献,大爱无疆”是医者的初心和使命,医务人员应该倍加弘扬担当精神、工匠精神、人文精神、集体主义和自我约束精神,奋力推进健康中国建设,为实现中华民族伟大复兴的中国梦,铸牢健康基石。
(一)医务人员应当弘扬使命在肩的担当精神
不敢担当、不能担当的医生,断然成不了好医生。缺少担当精神,就没有了精气神。没有了担当,就会推诿患者,医疗技术和水平就不能得到长足进步,群众意见和不满就会增长。在其位,谋其责,干其事,以时不我待、只争朝夕的担当,不断攻坚克难,锐意进取,提升自我能力。大医精诚,大爱无垠。面对突如其来的新冠肺炎疫情,全国广大医务工作者不忘初心、牢记使命,响应党的号召,义无反顾冲上疫情防控第一线,同时间赛跑,与病魔较量,顽强拼搏、日夜奋战,展现了对党、对人民高度负责的精神面貌,这就是使命在肩担当精神的生动写照。
(二)医务人员应当弘扬技术过硬的工匠精神
有了过硬的技术,医生才能安心工作,患者才能放心就诊。过硬的技术来源于专业知识的学习,来源于长期坚守的实践和积累,来源于不断的学习和进修。忍得寂寞,甘于贫穷,乐于吃苦,历经十年、二十年甚至更长时间,才能医有所长,技术过硬。每一位优秀工匠都喜欢不断雕琢自己的产品,改进自己的工艺,追求完美;一名优秀的医者,就是要把每一个病例的诊疗过程当作一个产品的制作和打磨过程,精益求精,寻求最完美的诊疗方案,以取得最理想的治疗效果。
(三)医务人员应当弘扬大爱仁爱的人文精神
医学是最需要人文精神的,医学如果抽取了人文精神,就失去了灵魂,医务人员不是万能的,医学也是有边界的,医务人员不可能治愈每一位病人,但医务人员的天职是帮助所有的人、治疗他们的病痛、温暖他们的心灵。没有人文精神,医学将沦为冰冷的技术,医生将沦为单纯的匠人,医院将沦为死气沉沉的流水线。在医疗服务中追寻医学温度,让患者切身感受到医疗服务带来的温暖,做患者的精神支柱。知病人之所需,急患者之所急,通过设立便民窗口、设立投诉接待中心、导医咨询台、医患互动平台、康复休闲场所,医护患一对一服务,提供合理医疗流程,接受社会、群众和组织的监督,不断完善改进服务,提升群众满意度和获得感,为他们谋幸福就是医务人员的理想目标。
(四)医务人员应当弘扬爱院如家的集体主义精神
一个优秀的医疗服务团队,应该是互学互尊、团结协作,在医疗活动中,临床各科室间和同部门医务人员都要顾大局、识大体,一切以集体利益为重,互相配合、取人之长、补己之短,通过全体医务人员的共同努力,上级医师带下级医师,高职称、高资深医师带领教育年轻医生,正确处理同行、同事间的关系,调动大家的积极性,共同提升综合竞争实力,共同维护医院整体形象,共同构建和谐医患关系。
(五)医务人员应当弘扬守纪律、讲规矩的自我约束精神
进入新时代,习近平总书记反复多次强调守纪律、讲规矩问题,人不以规矩则废,党不以规矩则乱。没有规矩,不成方圆。严明纪律,首要的是严明党的政治纪律,要增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。要遵循组织程序,决不允许擅作主张、我行我素,重大问题该请示的请示,该汇报的汇报,不允许超越权限办事,不能先斩后奏。必须服从组织决定,决不允许搞非组织活动,不得跟组织讨价还价,不得违背组织决定,遇到问题要找组织、依靠组织,不得欺骗组织、对抗组织。要守医疗机构工作人员廉洁从业九项准则:合法按劳取酬,不接受商业提成;严守诚信原则,不参与欺诈骗保;依据规范行医,不实施过度诊疗;遵守工作规程,不违规接受捐赠;恪守保密准则,不泄露患者隐私;服从诊疗需要,不牟利转介患者;维护诊疗秩序,不破坏就医公平;共建和谐关系,不收受患方“红包”;恪守交往底线,不收受企业回扣。恪守医德、严格自律。
二、适应新时代新要求意义重大
随着现代医疗体系和社会环境的发展与变化,医务人员的职业道德和专业要求都受到了挑战,面对新时代的新要求,医务人员更要注重提高个人的职业素养,更重要的是强化医师行业整体的职业精神意识。
(一)这是贯彻习近平总书记重要指示精神的需要
习近平总书记对首个“中国医师节”作出重要指示强调,希望广大医务人员认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,践行社会主义核心价值观,坚持全心全意为人民服务,弘扬救死扶伤的人道主义精神,继往开来,再接再厉,不断为增进人民健康作出新贡献,为健康中国建设谱写新篇章,努力开创我国卫生健康事业新局面。习近平总书记在全国卫生与健康大会上的讲话中指出:我国广大卫生与健康工作者要弘扬和践行社会主义核心价值观,强化医德医风建设和行业自律,为人民提供最好的卫生与健康服务。这是对广大医务人员的亲切关怀和殷切希望,是新时期加强医务人员队伍建设的基本遵循和行动指南。学习好、贯彻好、落实好习近平总书记的重要指示精神,我们要自觉适应新时代新要求。
(二)这是适应社会风气建设大势的需要
医务人员职业精神建设的状况如何,不仅关系到医疗卫生队伍的精神文明建设,而且对整个社会精神文明建设都有影响,是医患之间相互沟通、相互信任、共同战胜疾病的基础。医疗卫生工作是面向整个社会的工作,涉及千家万户,具有广泛的社会性。医务人员用精湛的医术和高尚的医德,认真对待和处理每一个病人,不但可以使病人及其家属在精神上得到慰藉,切身感受到社会主义的优越性,而且还受到社会主义精神文明的熏陶,在一定程度上推动整个社会的精神文明建设。坚持“以患者为中心”“人民至上、生命至上”,维护医务工作者“白衣天使”良好形象,弘扬新时期医务人员的职业精神。
(三)这是推动医院良性生存发展的需要
医疗单位在处理社会效益与经济效益关系上,必须把社会效益放在首位,而决不能实行医疗市场化、医疗技术服务商业化、医患关系商品化。医务人员职业能力和职业精神,是医院整体形象的外在表现,也是为人民服务宗旨的具体体现。医疗卫生单位同社会其他行业一样,必须依靠质量和信誉推动生存发展。健康向上的职业精神可以振奋广大医务工作者的精神状态,鼓舞斗志、增强凝聚力和向心力,增强医院的综合实力、提高医院的整体素质。因此,加强医务人员职业精神建设,增强医务人员的事业心和责任感,不断提高专业技能,减少或避免医疗中的差错和事故,密切医患关系,塑造良好口碑,从而使医院的生存和发展有可靠保证。
(四)这是培养德才兼备优秀人才的需要
在新形势下,努力培养一支技术精湛、医德端正、医风高尚的医疗卫生队伍,筑起廉政廉医的防线,是医疗卫生事业健康发展的需要。加强医务人员职业精神建设,定期开展职业精神教育,提高思想觉悟,划清是非界限,逐步树立起崇高的理想、信念和情操,形成大公无私、集体主义和全心全意为人民服务的思想。这样,才能使社会主义的医疗卫生事业后继有人,才能更好地为广大人民群众服务。广大医务人员要精准对接新时代人民群众日益增长的多样化、差异化健康需求,努力提高医疗技术水平,修医德、行仁术,承担更多责任,体现更多担当,发挥更大作用,用优质的服务增进人民健康福祉。要树立大卫生、大健康的观念,把以治病为中心转变为以人民健康为中心,落实预防为主的方针,促进预防、治疗、康复相结合,努力为人民群众提供全周期全方位的卫生健康服务。
(五)这是促进社会和谐文明发展的需要
医院是社会和谐文明的一个“窗口”,也是应当扛起的责任。广大医务工作者牢记全心全意为人民服务根本宗旨,忠实践行新时代新要求,树立“以人为本、患者至上”的理念,大力弘扬“救死扶伤、忠于职守,爱岗敬业、满腔热情,开拓进取、精益求精,乐于奉献、文明行医”的行业新风尚,努力做到服务流程人性化,服务承诺、服务项目透明化,医患沟通亲情化,服务环境温馨化,把“以病人为中心”的服务理念贯穿于整个医疗服务过程,努力营造和谐的医患关系,有助于促进社会和谐文明发展。
三、自觉适应新时代新要求
作为医务工作者,我们要让群众看得上病、看得起病、看得好病,为健康中国战略实施作出更大贡献。履行好自己的职责,更好地完成好自己的本职工作,如何不辜负患者对我们的期望?这需要我们坚守医务工作者的“初心和使命”。
一是坚持“敬佑生命、救死扶伤”。获“最美奋斗者”称号的北京儿童医院超声科贾立群主任,从医近40年,接诊患儿30多万人次,确诊疑难病患儿7万多名。为了减少患儿等候时间,他多年顾不上吃午饭;他信守“24小时随叫随到”的承诺,挽救了无数危急重症患儿的生命。他不忘初心,始终牢记党和国家赋予的使命,全心全意守护人民的健康,是中国千千万万医务工作者的杰出代表。钟南山有一句名言:看病只看病情,不看背景。做到“三个一样”即高干、平民,有钱、没钱,城市、农村,一样的热情耐心,一样的无微不至,一样的负责到底。在他们的心里永远追求的是“敬佑生命、救死扶伤”,他们也是我们永远值得学习的榜样。
二是坚持“医道从德、术业求精”。“医生有功夫是患者之福,也是社会之福。”在“当代雷锋”、“全国道德模范”、“全国百姓放心医院院长”庄仕华的手术纪录中,上有104岁的老者,下至1岁的幼童,无论手术风险有多大,庄仕华总能在危急时刻化险为夷。40多年来,庄仕华始终坚持苦练技术,把手术台作为传承和发扬雷锋精神的“主阵地”,用自己的实际行动赢得了各族群众的赞誉。精湛的医术是攻克病魔坚守健康的前提保障。称职的医务工作者总是把敬业、精业、勤业作为衡量工作的标准,以精益求精的态度对待工作。
三是坚持“甘于奉献、大爱无疆”。医务工作是关系千家万户悲欢离合的圣洁职业,作为医务工作者,不仅要有高超的医术和高尚的医德,更要有一心为民的情怀。被誉为“中国肝胆外科之父”的吴孟超说:“我将用一生履行为人民群众健康服务的承诺。”他一直坚守承诺,把全心全意服务患者、服务群众当做自己的人生追求。所以大爱无疆,大爱会使社会更和谐,人民更幸福。
四是坚持“拒收红包、底线不动摇”。作为一名医务人员,必须树立强烈的“底线”思维和“红线”意识,要牢记职业道德,抵挡得住诱惑,对得起自己的良心。要经常对照准则规矩反躬自省、自我批评,管住细节和小事,要树立廉洁行医的良好形象,用实际行动诠释“行医者,德必先行”的医德风尚。心有敬畏,行有所止,常补精神之“钙”,固牢思想之“元”,才能真正成为大家心目中仁爱高尚的白衣使者。
五是坚持“严守纪律,恪守规矩”。充分认清不守纪律、不讲规矩的种种表现及其危害,把守纪律、讲规矩摆在更加重要的位置,自觉遵规守纪,养成严格遵守党的纪律、按规矩办事的良好习惯,坚守纪律和规矩这一做人做事的底线,做一名守纪律、讲规矩、重自觉的医务人员。以学促行、知行合一,将规矩落实到具体工作中、体现在日常行为上,使之成为凝聚力量、推动工作的重要武器和关键法宝。“守纪律、讲规矩”是追求自由的基础前提,要想在工作和生活中获得快乐和自由,就必须首先守纪律、讲规矩;否则,就会受到纪律和规矩的约束和惩戒。当前,要特别注意克服不健康心理,如:自以为是,不把医院的制度规定当回事;同行相轻,当自己的愿望没有得到满足时无原则地诋毁同事;法不责众,收红包、拿回扣的多了不好处理;怨天尤人,不从自己身上找原因;自暴自弃,遇到一点小挫折就自甘堕落、自我放弃、一蹶不振;不按组织程序办事等等。
同志们,拒收红包是我们的原则,为民服务是我们的宗旨,坚守初心是我们的情怀。作为医务工作者,我们要适应新时代提出的新要求,要坚持人民利益至上的原则,共同抵制送收红包的不良风气,为创建“无红包”医院而不懈努力。